FELOYAMT2 İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 12.05.2026

Bu İptal ve İade Politikası, FeloyaMt2 üzerinden sunulan dijital hizmetler, sanal ürünler ve ödeme işlemlerine ilişkin şartları düzenler.

FeloyaMt2 üzerinden ödeme yapan her kullanıcı işbu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Kapsam

Bu politika aşağıdaki hizmetleri kapsar:

• Oyun içi sanal para birimleri
• Premium üyelikler
• Oyun içi eşyalar
• Paketler
• Dijital avantajlar
• Bağış veya destek ödemeleri

FeloyaMt2’de sunulan içerikler fiziksel ürün değil, dijital hizmet ve sanal içerik niteliğindedir.

2. İptal Hakkı

Kullanıcı, henüz teslim edilmemiş veya aktif edilmemiş dijital hizmetler için iptal talebinde bulunabilir.

Ancak aşağıdaki durumlarda iptal hakkı sona erer:

• Satın alınan içeriğin hesaba tanımlanmış olması
• Dijital içeriğe erişim sağlanmış olması
• Hizmetin kullanılmaya başlanmış olması
• Premium avantajların aktif edilmiş olması

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmeye alınabilir:

• Teknik hata nedeniyle ürün teslim edilmemesi
• Aynı işlemin birden fazla kez tahsil edilmesi
• Sistem kaynaklı hatalı ödeme işlemleri
• Yetkisiz ödeme kullanımı (inceleme sonrası)

İade talepleri yönetim incelemesine tabidir.

4. İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Dijital içeriğin teslim edilmiş olması
• Sanal ürünün kullanılmış olması
• Kullanıcının fikir değişikliği
• Kural ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması
• Kullanıcının hesabını paylaşması sonucu oluşan kayıplar
• Kullanıcı hatasıyla yapılan satın alımlar
• Kampanya veya promosyon kapsamında sağlanan içerikler

5. Chargeback / Ters İbraz

Kullanıcının ödeme sağlayıcısı üzerinden haksız chargeback (ters ibraz) işlemi başlatması halinde:

• Hesap geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir
• Oyun içi içerikler kaldırılabilir
• Güvenlik incelemesi başlatılabilir

Dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemler yasal mercilere bildirilebilir.

6. İade Süreci

İade talebi için kullanıcı aşağıdaki bilgileri iletmelidir:

• Kullanıcı adı
• İşlem tarihi
• Ödeme yöntemi
• Sipariş / işlem numarası
• Sorunun açıklaması

İnceleme süresi genellikle 1–14 iş günü arasında değişebilir.

Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcısına bağlı olarak ek sürelerde hesaba yansıyabilir.

7. Ödeme Güvenliği

FeloyaMt2 ödeme işlemlerini üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirebilir.

Ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmeler veya teknik sorunlardan doğrudan sorumluluk kabul edilmez.

8. Politika Değişiklikleri

FeloyaMt2 bu politikayı önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel sürüm yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. İletişim

İptal ve iade talepleri için:

E-posta: destek@feloyamt2.com
Web Site: https://feloyamt2.com